什么是用户体验？最近几年，越来越多的移动应用程序开发者开始关注"用户体验"，随之而来的还有一大堆相关的词汇：UX/UE、UED、UCD、IxD……听得多了，你会被它们搞的迷茫。其实，用户体验（User Experience，国外常简写为UX，国内有时简写为UE）也很简单，说到底是一种纯主观的，在用户使用产品过程中建立起来的感受。我认为的用户体验就是从用户的角度出发，不用让用户多想（易用性），不要让用户等待（响应速度），也不用让用户操作过多步骤（简化操作）这几个方面吧。也许一件简单的事情，我们不应该把它复杂化。那么就从下面这个3个方面来谈一下，我自己对移动应用体验中的认识。
1.移动应用使用者操作的特点
现在的用户或多或少都接触过体验糟糕的应用程序；假如你要通过手机完成某一个功能，面对层叠的菜单和难以理解的专用词汇说明，再加上程序运行迟缓；我想你宁可放弃这个操作，也不愿被它折磨。
首先移动应用用户界面尺寸有限，要想在有限的空间里把你设想的功能融入进去。这可不是一件容易的事情，加法原理大家都会用，但是减法呢；移动应用我们用触摸去完成工作，而PC我们用鼠标去参与业务逻辑；想想我们的手指和鼠标做操作可不是同一个概念；试想一下你设计一个功能密集的树形菜单，将它放置在IPhone上，而菜单上的展开标记需要你小心翼翼的瞄准并点过去，那可以说这样的设计是让用户揪心的。所以我们要尽可能遵循简化操作原则，用简单易懂的ICON去代替复杂的文字说明，用扁平化的线性表格代替层次结构；在简单的设计和操作中给用户留下深刻的印象。
其次用户操作时间短；移动应用使用者和桌面PC使用者多数使用的时机不太一样，千万不要照搬PC上的软件；“短、频、快”是手机用户强烈的呼声。移动应用使用者多是利用碎片时间来享受服务的，银行排队、坐地铁、乘公交、电梯中…… 当仔细观察这些“道路勇士”们的使用情景时，深感高效服务于用户的碎片时间的重要性。所以无论是加载，响应时间还是整体设计的简洁度，变得尤为重要。
2.IPhone，Android体验的差别
如今的移动应用都大有推出全平台的趋势；iPhone的设计风格已经成型，设计规范也得到了广泛的认可，Android平台却有很多的不确定因素，没有硬性的规范，也没有固定的用户习惯。设计者喜欢将iPhone上的交互逻辑移植到Android，忽略了Android平台的设计。下面列举下IPhone与Android在设计上的差别
1.功能菜单的差别；Android的功能切换键（Tab）一般置于上方，而iPhone设置在下方；可能Android的设计师认为浏览顺序是从上至下，所以把功能切换做在上方更能被识别到，而Apple的设计师认为把功能切换置于下方，距离拇指更近，更方便被操作到。我分析还有一个原因，因为多数Android手机的物理按钮都在下方，如果把程序的Tab也放在下方，会让操作者感动迷惑。当然这也不是绝对，在实际设计中仍有Tab放在底部的出色Android应用，所以要根据自己的产品去权衡菜单的位置。
2. 通知系统；Android的通知系统显式的包括状态栏的通知和状态栏下拉后的通知界面。状态栏的通知包括图标和文字，文字会显示几秒后消失。通知界面包括可被清除的通知和不可被清除的通知。iOS的通知在iOS 5之前是通过对话框的形式来进行的，在iOS 5中调整为和Android较为类似的下拉形式。这是因为Android是彻彻底底的多任务系统，而IPhone可能看成是半多任务系统，只能有一个激活状态的程序。
3.善用Android菜单。我们应该善用Android菜单键，这可以让Android设计者更加集中精力在主UI，逻辑上，一些附属功能可以被隐藏在菜单栏中。这里想说的是IPhone与Android的菜单布局也完全不一样，一种是从底部弹出，一种则是类似弹出层一样。
当然这些只是两种系统不同体验的一小部分，这里只是将一些典型的体验列举出来。
3.我们应用如何提高用户体验
一个好的用户体验，涉及到一个产品的方方面面，而且随着时代的进步，良好体验的标准也在不断提高。这里想从一下3点来分析如何从产品角度提升用户体验。
1.优化使用流程和元素；让App使用者感觉速度加快：设计者脑海中设想的App使用场景不可能和实际中的完全一样，有可能是因为网络速慢，或是使用者本身的装置在后台运行其他的任务让App运行迟缓。要解决这些问题，第一步是去找出哪些是造成延迟的关键因素(如获取后端数据、执行大量运算等)。第二步是去放一些额外的步骤说明正在延迟，让使用者认为这些延迟是必要的例如loading动画，延迟加载，缩略图优先。优化使用界面的元素，每一个UI的元素都会影响App的表现，且每一项优化都会反应到整体的表现上，所以每个元素都应该被仔细考量后使用。该放的就放，换句话说产品的细节对于体验的提升是至关重要的。
2.关注产品组合
一个公司若想要很快的推出他的产品、或想去发展产品组合，在面对时间与资源的种种限制时，是十分难判断到底应该先关注哪一部分。我认为设计和制作应该关注在产品的组合上，产品组合才是最重要的事。一个产品顺序的矩阵可以给我们很大的帮助，去了解哪项产品的设计应该最优先处理。我们得去关注最重要的部分，如此可以让整体的努力表现投注在投资报酬率最高的区块。假设你预期的顾客都在使用Android手机，而你的竞争者也对准了这群用户，那么去付出努力在设计更优雅和高效的Android 应用，就会比去分心去设计其他使用平台上的App更为有价值。
3.了解核心使用者的使用情节
举例来说，如果你去购物通常是要买某样产品，不论是在一个小城市还是大城市或是在互连网上，都是在找寻你想要的。当然如果能让整体的购物体验有趣，当然更好，但最重要的事儿还是得买到你想要的东西。在设计购物的App上也是一样的(不论是买游戏、音乐或是优惠卷)，不论你所设计的其他功能是否可以让整体使用体验更丰富，但一定得让使用者可以很快的找到想买的东西以及购买。只有把基础的核心功能做好，再加上那些特色点缀才会使这个移动应用有意义，千万不要为了制造良好的体验而了应用的本质。
1.移动应用使用者操作的特点
现在的用户或多或少都接触过体验糟糕的应用程序；假如你要通过手机完成某一个功能，面对层叠的菜单和难以理解的专用词汇说明，再加上程序运行迟缓；我想你宁可放弃这个操作，也不愿被它折磨。
首先移动应用用户界面尺寸有限，要想在有限的空间里把你设想的功能融入进去。这可不是一件容易的事情，加法原理大家都会用，但是减法呢；移动应用我们用触摸去完成工作，而PC我们用鼠标去参与业务逻辑；想想我们的手指和鼠标做操作可不是同一个概念；试想一下你设计一个功能密集的树形菜单，将它放置在IPhone上，而菜单上的展开标记需要你小心翼翼的瞄准并点过去，那可以说这样的设计是让用户揪心的。所以我们要尽可能遵循简化操作原则，用简单易懂的ICON去代替复杂的文字说明，用扁平化的线性表格代替层次结构；在简单的设计和操作中给用户留下深刻的印象。
其次用户操作时间短；移动应用使用者和桌面PC使用者多数使用的时机不太一样，千万不要照搬PC上的软件；“短、频、快”是手机用户强烈的呼声。移动应用使用者多是利用碎片时间来享受服务的，银行排队、坐地铁、乘公交、电梯中…… 当仔细观察这些“道路勇士”们的使用情景时，深感高效服务于用户的碎片时间的重要性。所以无论是加载，响应时间还是整体设计的简洁度，变得尤为重要。
2.IPhone，Android体验的差别
如今的移动应用都大有推出全平台的趋势；iPhone的设计风格已经成型，设计规范也得到了广泛的认可，Android平台却有很多的不确定因素，没有硬性的规范，也没有固定的用户习惯。设计者喜欢将iPhone上的交互逻辑移植到Android，忽略了Android平台的设计。下面列举下IPhone与Android在设计上的差别
1.功能菜单的差别；Android的功能切换键（Tab）一般置于上方，而iPhone设置在下方；可能Android的设计师认为浏览顺序是从上至下，所以把功能切换做在上方更能被识别到，而Apple的设计师认为把功能切换置于下方，距离拇指更近，更方便被操作到。我分析还有一个原因，因为多数Android手机的物理按钮都在下方，如果把程序的Tab也放在下方，会让操作者感动迷惑。当然这也不是绝对，在实际设计中仍有Tab放在底部的出色Android应用，所以要根据自己的产品去权衡菜单的位置。
2. 通知系统；Android的通知系统显式的包括状态栏的通知和状态栏下拉后的通知界面。状态栏的通知包括图标和文字，文字会显示几秒后消失。通知界面包括可被清除的通知和不可被清除的通知。iOS的通知在iOS 5之前是通过对话框的形式来进行的，在iOS 5中调整为和Android较为类似的下拉形式。这是因为Android是彻彻底底的多任务系统，而IPhone可能看成是半多任务系统，只能有一个激活状态的程序。
3.善用Android菜单。我们应该善用Android菜单键，这可以让Android设计者更加集中精力在主UI，逻辑上，一些附属功能可以被隐藏在菜单栏中。这里想说的是IPhone与Android的菜单布局也完全不一样，一种是从底部弹出，一种则是类似弹出层一样。
当然这些只是两种系统不同体验的一小部分，这里只是将一些典型的体验列举出来。
3.我们应用如何提高用户体验
一个好的用户体验，涉及到一个产品的方方面面，而且随着时代的进步，良好体验的标准也在不断提高。这里想从一下3点来分析如何从产品角度提升用户体验。
1.优化使用流程和元素；让App使用者感觉速度加快：设计者脑海中设想的App使用场景不可能和实际中的完全一样，有可能是因为网络速慢，或是使用者本身的装置在后台运行其他的任务让App运行迟缓。要解决这些问题，第一步是去找出哪些是造成延迟的关键因素(如获取后端数据、执行大量运算等)。第二步是去放一些额外的步骤说明正在延迟，让使用者认为这些延迟是必要的例如loading动画，延迟加载，缩略图优先。优化使用界面的元素，每一个UI的元素都会影响App的表现，且每一项优化都会反应到整体的表现上，所以每个元素都应该被仔细考量后使用。该放的就放，换句话说产品的细节对于体验的提升是至关重要的。
2.关注产品组合
一个公司若想要很快的推出他的产品、或想去发展产品组合，在面对时间与资源的种种限制时，是十分难判断到底应该先关注哪一部分。我认为设计和制作应该关注在产品的组合上，产品组合才是最重要的事。一个产品顺序的矩阵可以给我们很大的帮助，去了解哪项产品的设计应该最优先处理。我们得去关注最重要的部分，如此可以让整体的努力表现投注在投资报酬率最高的区块。假设你预期的顾客都在使用Android手机，而你的竞争者也对准了这群用户，那么去付出努力在设计更优雅和高效的Android 应用，就会比去分心去设计其他使用平台上的App更为有价值。
3.了解核心使用者的使用情节
举例来说，如果你去购物通常是要买某样产品，不论是在一个小城市还是大城市或是在互连网上，都是在找寻你想要的。当然如果能让整体的购物体验有趣，当然更好，但最重要的事儿还是得买到你想要的东西。在设计购物的App上也是一样的(不论是买游戏、音乐或是优惠卷)，不论你所设计的其他功能是否可以让整体使用体验更丰富，但一定得让使用者可以很快的找到想买的东西以及购买。只有把基础的核心功能做好，再加上那些特色点缀才会使这个移动应用有意义，千万不要为了制造良好的体验而了应用的本质。
By admin on 2012-06-22 08:29:00